Tocado Edén

Aquellos productos y piezas con una etiqueta "EN TIENDA" serán entregados en un plazo comprendido entre 3 a 5 días laborales. Estas piezas gozan del trabajo artesanal y dedicación exclusiva que caracterizan a Santamaría Orfebres. El motivo por el que los plazos de entrega se acortan, se debe única y exclusivamente a su existencia actual.

Nuestro objetivo es su total satisfacción como cliente. Santamaría Orfebres se compromete a que los productos comprados a través de su sitio web, se entregan en perfectas condiciones y de acuerdo con la calidad y características descritas de cada producto. Sin embargo, en caso de que el Cliente reciba un producto que considere defectuoso, deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Santamaría Orfebres con un plazo de 48 horas naturales desde su entrega (Tlf: 963 91 53 21/ 696 060 435 o mail: taller@artsantamaria.com) para expresar su deseo de devolución.

En este caso, es necesario que el mail de reclamación contenga una explicación detallada de los defectos o daños que presenta el producto. Además del número del albarán de entrega y otras informaciones del pedido que puedan resultar razonablemente útiles.

Para que Santamaría Orfebres pueda comprobar el estado del producto, el Cliente lo enviará en un plazo no superior a 2 días (48h) desde la recepción del producto. Debe ser devuelto en su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados o dañado. Deben mantener sus etiquetas originales y su embalaje original completo. Si Santamaría Orfebres confirma que el producto es defectuoso, procederá, según corresponda, a la reparación o sustitución del producto, asumiendo con los gastos de devolución y reenvío.

En caso de que el producto no fuera defectuoso, el Cliente deberá soportar la totalidad de los costes que la reclamación hubiera podido originar.